Känner du att du är sen på bollen? Är det svårt att få ut förväntad nytta? Hur ser organisationen ut, jobbar ni i silos? Är det svårt att identifiera var det brister? Har ni ensamvargar och hjältedåd? Uppstår svårigheter att:
- Etablera och upprätthålla processer och rutiner som faktiskt fungerar över tid
- Säkerställa efterlevnad av policys och bästa praxis – utan att det blir en byråkratisk börda
- Kunna spåra och analysera tjänsternas värdeskapande för att förstå vad som verkligen gör skillnad
- Identifiera förbättringsområden och genomföra förändringar utan onödiga friktioner
Förkortningen SMO står för Service Management Office vilket är en funktion inom IT Service Management (ITSM) som fokuserar på att hantera och förbättra leveransen av IT-tjänster. SMO ansvarar vanligtvis för att implementera bästa praxis, processer och verktyg för att säkerställa effektiv drift och förvaltning av IT-tjänster inom en organisation.
BiTA är en känd verksamhetsutvecklare och leverantör av kurser och utbildningar, fullspäckade med kunskap, modeller och metoder. Vi lägger stor vikt vid övningar för att åstadkomma tillämpning i verkligheten och det är just de spontana diskussionerna som uppskattas allra mest. Alla vill veta ”hur gör ni”. Ändå är det svårt att göra annorlunda i sin egen organisation. Man känner sig ensam. Det är lätt att halka tillbaka i gamla hjulspår.
Därför lanserar vi nu ett nygammalt koncept för att på plats kunna vara ett stöd till organisationen. Genom att stötta individer, grupper och ledning lägger vi grunden för riktiga och hållbara förbättringar. Vi hjälper er att stärka roller, skapa nödvändig samverkan och medverka till att det finns rätt förmågor för att lyckas.
Vår SMO tjänst som vi kallar för BBOX består av över 20-års erfarenhet av att bygga upp och förbättra leveranserna av IT-tjänster. Seniora konsulter som vet hur man gör i en operativ vardag för att säkerställa att processer, kunskap och arbetssätt byggs upp på ett optimalt vis. Det kan handla om roller, ramverk och modeller som pm3, ITIL och SAFe, men också samverkan med nya regelverk och förordningar.
Genom att bygga både kunskaps- och strukturkapital behöver ni inte vara sist på bollen och får en möjlighet att tillvarata alla framgångar, men också smärtsamma erfarenheter andra gjort före er!
Våra leveransområden är Analys, Stärkande eller Stödjande. Kort och gott handlar det om att vi levererar allt från ett pedagogiskt underlag som hjälper dig att fatta rätt beslut i rätt ordning, till att BiTA under en tid bemannar din SMO-funktion för att succesivt föra över struktur, ”know how” och verktyg till din verksamhet. Mycket handlar om att bygga upp Team, Utvecklingsmetodik, Mindset och Processer. Det handlar om att hantera mjuka frågor som attityder och inställning med hårda som organisationsmodell, värdeflöden och förmågor.
Känner du igen dig vad gäller utmaningarna inom ITSM och SMO? Då kan en början vara en kartläggning och analys för att hitta brister och svaga länkar. Därefter göra en förbättringsplan för att skapa goda värdeströmmar. Framgången ligger i att jobba i ett iterativt växelbruk mellan oss som konsult- och utbildningsföretag och din organisation, samt växla mellan konkreta konsult- och utbildningsinsatser. Arbetssättet blir en slags hjälp till självhjälp. Det är i princip bara på detta sätt det är möjligt att bygga ett strukturkapital som är agilt och håller över tid.
- Konceptet innebär en samlad och koordinerad BiTA-tjänst baserat på vårt samlade strukturkapital och över 20-års praktik över vad som egentligen fungerar i en operativ vardag.
- En paketlösning som kompletterar och stärker din organisation
- Du som kund väljer vilken roll, process eller regelverk som behöver stöttning.
Den omvärldsanalys som vi gjort, visar på att det i närtid kommer nya regelverk och att graden av förberedelse är låg och i många verksamheter allt för låg. Vi ser också att hybridlösningar för arbetssätt är här för att stanna, vilket ställer nya krav på teamarbete, samverkan och ledarskap.
Låter detta intressant? Så låt oss diskutera era behov och börja din resa till framgång redan idag.
Kort om BiTA och vad vi gör
Vi gör din verksamhet konkurrenskraftig i en tid där mycket handlar om effektivisering, digitalisering och att få en vinnande kultur. Vi levererar kunskap om trender och omvärld, beslutsförmåga och genomförandekraft av viktiga projekt. Vi kallar det för Operativ Excellens.