Minns du när ”agilt” var lösningen på allt? När vi började prata om DevOps, SAFe®, Scrum och sprintar i fikarummet med en känsla av att nu händer det, nu blir vi snabba, innovativa och kundfokuserade. Och visst har det hänt mycket. Många organisationer har tagit stora kliv framåt.
Men så börjar något skava. Det som skulle ge fart och flexibilitet känns ibland mer som ett hamsterhjul. Vi hinner leverera men vad är det vi levererar egentligen? Och varför känns det som om vi tappat bort lite av strukturen på vägen?
Allt fler vi pratar med, oavsett om det är IT, verksamhet eller ledning beskriver ungefär samma sak: Vi behöver hitta en bättre balans. För hur bra våra agila metoder än är, så funkar de inte i ett vakuum. De måste lira med verkligheten vi står i och ibland betyder det att vi behöver damma av det vi en gång la åt sidan.
Just nu ser vi ett ökat intresse för ITIL®4 men inte som en ersättare till det agila, utan som en kompletterande pelare. Det handlar inte om att backa bandet till gamla processmonster, utan om att plocka det bästa av två världar. Att ha tydlighet, ansvar och struktur och samtidigt kunna agera snabbt och kundnära.
En anledning till det ökade intresset är att ITIL®4 på ett mycket tydligt sätt visar hur ramverket integrerar med både agile och DevOps. Klart och tydligt beskrivs hur de samverkar för att säkerställa en så effektiv värdeleverans så möjligt. Balansen utgörs av att rätt metoder används på rätt ställe – oaktat om det är agile, DevOps, Lean eller ITIL!
Om man tittar på vilka huvudaktiviteter en organisation bedriver ser vi strategisk styrning, resurs och kompetensstyrning för att klara dagens uppdrag samt morgondagens mål, projekthantering för att klara både ny- och vidareutveckling. Vi ser även arbetssätt i drift, support och förvaltning som borgar för stabilitet och hög tillgänglighet i IT-tjänsterna.
Och vet ni vad?
För det behövs alla ramverk och metoder som nämnts. Rätt metod på rätt plats och vi har möjlighet att skapa balans i vår verksamhet och därmed en agil, stabil leverans till verksamheterna vi stöttar. Vi kallar det Operativ Excellens – inte som en buzzword, utan som ett mål: att skapa organisationer som levererar värde kontinuerligt, med kvalitet, förutsägbarhet och arbetsglädje.
Vill du höra mer om hur vi kan kombinera ITIL® 4 med agila metoder på riktigt?
Då ska du komma på vårt frukostseminarium. Vi delar konkreta exempel, lärdomar från verkligheten och diskuterar hur man faktiskt får det att funka i en komplex vardag.
Välkommen!
Läs mer och
Boka dig här
BiTA Service Management
Vi gör din verksamhet konkurrenskraftig i en tid där mycket handlar om effektivisering, digitalisering och att få en vinnande kultur. Vi levererar kunskap om trender och omvärld, beslutsförmåga och genomförandekraft av viktiga projekt. Vi kallar det för Operativ Excellens.