ITSM

Handlar om att effektivisera hur IT-tjänster levereras och hanteras inom en organisation. Genom att införa processer för incidenthantering, ändringshantering och serviceförfrågningar, förbättras kvaliteten på IT-tjänsterna vilket leder till ökad effektivitet och bättre upplevelse för slutanvändarna.

GAP-ANALYS – ITSM

Känns det som att era IT-tjänster inte riktigt levererar enligt förväntningarna? Vi analyserar era IT-processer i detalj och identifierar skillnader mellan nuvarande tjänster och de förväntade målen. Med våra tydliga och förankrade beslutsunderlag ser vi till att IT-avdelningen kan ta välgrundade beslut som effektiviserar verksamheten.

FÖRÄNDRINGSLEDNING – ITSM

ITSM-förändringar kräver att både tekniska och kulturella aspekter beaktas. Vi hjälper er att driva igenom förändringar som säkerställer att er IT-leverans inte bara optimeras tekniskt, utan också får full acceptans hos användare och medarbetare. Med fokus på nyttorealisering skapar vi en effektiv förändringsresa som integrerar teknik och verksamhet.

FÖRVALTNINGSLEDNING – ITSM

En framgångsrik förvaltningsledning inom ITSM innebär att hela tjänsteportföljen förvaltas och utvecklas kontinuerligt. Vi ser till att era IT-tjänster uppfyller verksamhetens krav och anpassar sig till nya affärsbehov. Genom en effektiv livscykelhantering skapar vi hållbara lösningar som ger långsiktigt värde.

PROJEKTLEDNING – ITSM

Vi leder ITSM-projekt från start till mål och ser till att projektens resultat blir till nytta för verksamheten. Genom att arbeta nära förvaltningen skapar vi förutsättningar för att resultatet av projektet inte bara implementeras utan också underhålls och utvecklas för långsiktig framgång.

INTERIMUPPDRAG – ITSM

Våra interimskonsulter inom ITSM har omfattande erfarenhet av att leda och förbättra IT-tjänsteleveranser. De är kunniga inom ITIL och andra ramverk och kan snabbt gå in och ta ansvar för att leverera stabila och effektiva IT-tjänster som matchar verksamhetens behov, samtidigt som de utvecklar och stärker era team.