Programmet
Vår resa med ITIL
ELEONORE HAMMARE - Chef Ledning och utveckling på Region Stockholm
Vi kommer att få höra Eleonore Hammare berätta om den ganska så långa resa som Region Stockholm har haft när det gäller ITIL och om att få processer, verktyg och allt annat runt om kring att samspela. Hon berättar om de utmaningar de har haft, framgångar och utvecklingen kring ITIL fram tills nu. Vi får också höra hur de tänker framåt när det gäller ramverk och metoder inom Region Stockholm och hur de ser på ITIL 4.
The future of ITIL 4 and the new Extension Modules
PHILIP HEARSUM - ITSM Portfolio Manager at Axelos
Philip will talk about the future for ITIL and two new additional modules that will be released during November.
Acquiring & Managing Cloud Services - It explores the concept of the ‘cloud services user journey’ which aligns key ITIL concepts such as guiding principles and the service value chain to provide a holistic view and understanding of the entire procurement lifecycle.
Sustainability in Digital & IT - The module highlights key sustainability competencies and capabilities that service organisations should develop and provides guidance on how to build capacity within their teams to effectively manage sustainability challenges.
ITIL 4 och agilitet som verktyg mot Operativ Excellens
DANE THOMAS - Senior Managementkonsult, ITIL Expert och utbildare på BiTA
Dane kommer att med sin långa erfarenhet från arbete med ITIL och agila tankesätt beskriva hur dessa ramverk kan användas som verktyg för att utveckla organisationer mot ökad effektivitet och mer kundnytta. ITIL beskriver inte bara effektiva strukturer för ordning och reda utan också, tex genom sina "Guiding principles", hur man arbetar med kulturfrågor för minskad verksamhetsfriktion. Om hur man genom ett agilt förändringsarbete baserat på ITIL kan uppnå Operativ Excellens.
Vad kan ITIL och andra ramverk bidra med?
ERIC OLHEIM - Senior Managementkonsult, ITIL Expert samt SAFe 4 SPC på Microsoft
Eric arbetar idag med frågor kring ITSM och "Modern Service Management" och kommer att prata om vad som uppstår när det är samspel mellan ramverk och människor där också värderingar och kultur är i fokus. Frågan är hur man når dit och vilka utmaningarna är på vägen?
Kulturen som möjliggörare för att skapa Operativ Excellens!
ULF MYRBERG & STURE JOHANSSON - BiTA
En verksamhets framgång börjar och avgörs av inre värden som ledning och medarbetare tillsammans lyckats skapa. Det handlar om värderingar, attityder och övertygelser som iterativt, ofta under många år, byggts upp i organisationen och som därmed blivit vägledande för kommande beslut och handlingar. Vid ett besök i en verksamhet med ett starkt inre värde möter du ofta människor som är fokuserade på mål och uppgift och som inte ovanligt är mycket lojal arbetsgivaren. Det är lätt att känna dess energi och framtidstro vilket smittar varpå nästa tanke blir ”wow, här skulle jag vilja jobba”. Känns det igen?
Verksamhetskulturen är därför en organisations största nackdel, eller dess fördel – allt beroende på vad den kännetecknas av och vad man gör med den. Ta del av ett inspirerande föredrag som handlar om hur man kan göra för att bättre förstå en verksamhets kultur och dessutom förändra den så att den bättre möter en föränderlig framtid med krav på nya arbetssätt!
Programmet kan komma att uppdateras med fler talare och programpunkter. Utöver de inspirerande föredragen kommer det finnas chans att ställa frågor till expertpanelen och finnas tid för erfarenhetsutbyten och diskussioner med övriga medverkande.
Mer infomation om våra talare hittar du
här