Rollspecifikt Ledning och styrning Service Management IT Support och Kundtjänst ITIL® SAFe DevOps Nyheter Certifiering

Att styra och förvalta med ITIL® och pm³

För att vara så effektiv så möjligt nyttjas olika modeller och ramverk. Utmaningen kommer när man märker att de överlappar varann – vilken ska vi använda?
 
Vi på BiTA har sedan många år uppmärksammat utmaningarna med att kombinera ramverket ITIL® och styr- och samverkansmodellen pm3. Både ITIL® och pm3 har utvecklats under de år som vi hållit kursen och nu är det dags igen för en uppdaterad version som är anpassad efter det senaste.
 
Utbildningen hjälper dig som deltagare att förstå samspelet mellan ITIL® och pm3 och hur man bäst implementerar dessa för att få störst utväxling och minst förvirring bland medarbetare.
 
Dessa områden behandlas:
  • Historia, principer och beskrivning av både ITIL® och pm3
  • Tjänster, förvaltning, styrning och samverkan
  • Roller, hur kombinera?
  • Viktiga processer
  • Kultur och kompetens
Förkunskaper
Inga förkunskapskrav men ITIL Foundation rekommenderas.

Antal dagar: 2

Pris: 17500 kr (ex moms)

Tid: 9.00 - 16.00

Kursmaterialet är på svenska och är digitalt.
Kursledaren pratar svenska.

För nästa kurstillfälle, se "Boka kurs"

Omdömen från våra kursdeltagare:
"Nyttiga diskussioner"
"Förstå nyttan med att kombinera PM3 och ITIL"
"Mycket bra och engagerad lärare. Bra att tid fanns för diskussioner inom gruppen"
"Kunnig kursledare"
"Engagerad, pedagogisk kursledare"
"Bra med många exempel från verkliga exempel hos aktuella kunder."
"Pedagogiskt kursledare samt bra erfarenheter att dela med sig av"
"Kompetent och erfaren"
Är du intresserad av en skräddarsydd utbildning på ditt företag?

Alla våra utbildningar kan genomföras som företagsinterna utbildningar. Vi anpassar och utvecklar utbildningar för din organisations särskilda behov.

Skicka en intresseanmälan genom att klicka på knappen nedan

ITIL® och pm3 i samverkan
 
Teorigenomgången kryddas med diskussioner och reflexioner för att skapa så stor förståelse så möjligt för Tjänstestyrning och styr- och samverkansmodellen.
 
Hur dessa kan samverka för maximal utväxling och värmeleverans utan att man känner att dubbelarbete utförs. Kursen lägger även stor vikt vid organisationskultur 
och andra ”mjuka” delar som nu är framlyft i ITIL®.
 
Dessutom belyses tjänsterna utifrån ett livscykelperspektiv och vi förklarar hur de hanteras inom pm3.

Är du kund hos oss sedan tidigare, logga då i stället in på Utbildningsportalen . Om du inte är kund hos oss sedan tidigare anmäler du dig längre ned på den här sidan!

Är ni intresserade av kompetenskort på kurser? Läs mer här!

Att styra och förvalta med ITIL® och pm³

Antal dagar: 2
Pris: 17500kr (ex moms)
Tillgängliga kurstillfällen:
Teckenförklaring:
betyder att kurstillfället har garanterad kursstart
betyder att det endast finns ett fåtal platser kvar på kurstillfället
Om lämpliga startdatum saknas för tillfället, kan du göra en intresseanmälan i stället: intresseanmälan
I annat fall, välj ett passande kurstillfälle i listan nedan:
* = obligatoriska uppgifter

Fakturaadress (om annan än ovan)

Övrigt

Personuppgifter:

I samband med din kursbokning samlar BiTA in uppgifter om dig för att administrera bokningen, utbildningen och eventuell certifiering. Vi behandlar endast de uppgifter du själv uppger i detta anmälningsformulär och lämnar aldrig ut dessa till någon extern part utan ditt uttryckliga samtycke.

Som kunskapsföretag vill vi gärna även fortsättningsvis dela med oss av kompetensrelaterad information till dig. I samband med bokningen godkänner du även att BiTA kontaktar dig med kunskapsrelaterad information, inbjudningar till events och aktuella erbjudanden.

Dina personuppgifter kommer sparas tillsvidare med undantag för uppgifter du lämnar under rubriken "Eventuella allergier", som rensas inom 90 dagar från kurstillfället. Du kan när som helst kontakta oss om du vill ha information om de uppgifter vi har om dig, begära rättelse eller radering av dina uppgifter. Detta gör du enklast genom att kontakta oss på training@bita.eu

Kursschema