Certifieringen sker inte under kurstillfället utan den sker vid ett separat tillfälle ett antal veckor efter avslutad kurs.
Information om certifieringsdatum sker vid kurstillfället.
Certifieringen är på engelska.
Innehåll
Du kommer att lära dig:
1. ITIL®4 nyckelbegrepp inom change enablement
2. Change enablement i de fyra dimensionerna
a. Processerna i change enablement
b. Roller och kompetenser inom change enablement
c. Hur information och teknologi stödjer change enablement
d. Hur leverantörer och partners involveras i change enablement
3. Hur ITIL®4 mognadsmodell kan användas för att utveckla change enablement
4. Hur ITIL®4 vägledande principer stödjer change enablement