Har ni någon gång stannat upp och för en stund funderat över
hur mycket tid man som ledare lägger ned på att utarbeta instruktioner,
riktlinjer, mål, styrkort, föreskrifter osv? Har ni också funderat över varför
det ofta inte riktigt blir det resultat vi hoppas på? Varför allt det arbete
och engagemang vi lägger ned inte sällan ger begränsad, ofta temporär, effekt
istället för den varaktiga förändring vi såg framför oss skulle ske?
Inom området OBM, Organizational Behavior Management,
på svenska kanske bäst översatt med tillämpad beteendeanalys, läggs fokus på
individer och organisationers beteenden och hur vi kan påverka dessa. Lite
förenklat, istället för att fokusera på att sätta regler för hur vi skall bete
oss så försöker man enligt OBM istället arbeta utifrån verkliga beteenden.
Genom att identifiera dessa och gradera dem utifrån vilka som är mest kritiska
för organisationens framgång skapar vi oss en bild över vad vi behöver
förstärka respektive försvaga inom våra organisationer. Vi arbetar därefter
målmedvetet och strukturerat för att försvaga de beteenden vi vill ha mindre av
samt förstärka de vi vill se mera av eller vidmakthålla.
Det finns olika sätt att påverka våra beteenden med hjälp av
så kallade förstärkare. Dessa kan vara av olika slag negativa, alltså
bestraffningar, eller positiva. Med positiva förstärkare menar vi
belöningssystem som på olika sätt uppmuntrar ett önskat beteende. Det som visat
sig ha överlägset bäst effekt är positiv förstärkning och då, som vi redan
visste eller hur, är inte ekonomiska de som är de starkaste. Vi har alla
noterat att den utlovade lönehöjningen om sex månader tycks bita mindre än
positiva kommentarer och gillande från kollegor, beställare och chefer som sker
just här och nu. Dessa förstärkare kan alltså vara av olika natur exempelvis
sociala eller ekonomiska. Uppskattning och erkännande från omgivningen är
vanligtvis väldigt effektiva parametrar att arbeta med.
På BiTA arbetar vi med förändringsledning och i det arbetet
använder vi många olika verktyg, för att på så sätt hjälpa våra kunder att
åstadkomma det man strävar efter och inte minst få varaktiga effekter av det
arbete man lägger ned. I vår verktygslåda är OBM ett av våra redskap, är du nyfiken
- hör av dig till oss så kan vi berätta mer om hur detta verktyg skulle kunna
förändra din organisation.
Mats Voxlin
Erfaren managementkonsult och förändringsledare på BiTA